چکیده

از آنجا که برای کسب موفقیت در بازار مخابرات شرکت­های مخابراتی صرفا بر روی قیمت رقابت نمی­کنند ، مجبورند دانش خود در مورد نیازهای مشتریانشان را از طریق ثبت جزئیات تماس و جمعیت­شناسی مشتریان که با استفاده از داده­کاوی روی جزئیات تماس به دست می­آید توسعه دهند تا توان رقابت در بازار امروز را داشته باشند. در این گزارش ما به بررسی روش­های به کار رفته برای ثبت جزئیات تماس و بازیابی اطلاعات مربوطه می­پردازیم و به اختصار برخی مفاهیم و روش­های داده­کاوی را معرفی خواهیم کرد. همچنین کاربرد داده­کاوی در کاوش داده­های رکوردهای جزئیات تماس یکی دیگر از موضوعات مورد بحث این گزارش است.